Обмен, возврат и гарантия

Гарантия от ALEKTO ГАРАНТИЯ НА ЖЕНСКУЮ ОБУВЬ ALEKTO ALEKTO — украинский бренд женской обуви из натуральной кожи и замши. Мы внимательно контролируем качество каждой пары на всех этапах производства, поэтому уверены в своей продукции и предоставляем официальную гарантию в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и действующими государственными стандартами Украины. Все модели проходят тщательный контроль качества перед отправкой покупателю. Гарантийный срок Гарантийный срок — срок, в течение которого производитель (продавец) берёт на себя ответственность за осуществление бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением её в оборот (пункт 5 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок эксплуатации обуви рассчитывается со дня продажи, а для обуви, приобретённой ранее, — с начала соответствующего сезона. Сезонность обуви Согласно действующему законодательству Украины сезонность определяется следующим образом: зимняя обувь — с 15 ноября до 1 марта; демисезонная обувь — с 15 марта до 15 мая и с 15 сентября до 15 ноября; летняя обувь — с 15 мая до 15 сентября. При рассмотрении гарантийного обращения учитывается соответствие эксплуатации обуви установленному сезону. Правила эксплуатации и ухода Соблюдение простых рекомендаций поможет сохранить внешний вид, комфорт и долговечность вашей обуви. Правильный выбор размера Обувь должна соответствовать длине и полноте стопы. Использование неподходящего размера может привести к деформации изделия или преждевременному износу. Очистка и сушка После каждого использования очищайте обувь от пыли и загрязнений. Сушите её только естественным способом при комнатной температуре, не используя батареи, обогреватели или другие источники сильного нагрева. Уход за материалами Для кожаной обуви используйте специальные кремы, а для замшевой — соответствующие щётки и водоотталкивающие средства. Регулярный уход значительно продлевает срок службы изделия. Правильное обувание Рекомендуем пользоваться ложкой для обуви и не наступать на задник, чтобы избежать его деформации. Что считается производственным браком Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникает по вине производителя, после устранения появляется снова, независимо от покупателя, и при этом обладает хотя бы одним из перечисленных ниже признаков (пункт 12 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»): а) недостаток не может быть устранён; б) для его устранения требуется более четырнадцати календарных дней; в) недостаток делает товар существенно другим. К производственным недостаткам относятся дефекты, которые возникли по вине производителя и делают невозможным нормальное использование обуви, в частности: отклеивание или отслоение подошвы; производственные дефекты швов, которые мешают ношению и вызывают дискомфорт; сквозные повреждения материала, не связанные с механическим воздействием; ненадлежащее крепление каблука; дефекты подкладки: разрывы или отслоение подкладки; грубые внутренние швы, создающие дискомфорт при ношении; незакреплённый задник, который вызывает смещение или опускание подкладки в области пятки, её сминание и преждевременный разрыв; грубые внутренние узлы или чрезмерные утолщения в местах соединения деталей подкладки, которые могут натирать или травмировать стопу; либо других конструктивных элементов изделия. Что не является производственным браком Производственным браком не считаются: незначительные технологические следы клея; подкладка из натуральной кожи чёрного цвета в первые дни эксплуатации может незначительно окрашивать носки или стопу. Это является естественной особенностью натуральных материалов и не считается производственным браком. Такое явление встречается нечасто и, как правило, исчезает после непродолжительного использования обуви. При необходимости его можно устранить обработкой внутренней поверхности специальным спреем-фиксатором (пропиткой для натуральной кожи), который закрепляет пигмент и уменьшает вероятность окрашивания. естественные особенности натуральной кожи или замши; декоративные элементы и особенности конструкции, предусмотренные дизайном; естественный износ материалов в процессе эксплуатации. На что гарантия не распространяется Гарантия не распространяется на: повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации или ухода; механические повреждения; последствия воздействия влаги, агрессивных веществ или высоких температур; использование обуви не по назначению; естественный износ стелек, шнурков, набоек, декоративной фурнитуры и других сменных элементов, если их повреждение не связано с производственным браком. Порядок гарантийного обращения В случае выявления возможного производственного дефекта обратитесь к менеджеру ALEKTO и предоставьте: номер заказа; фото или видео дефекта; при необходимости — отправьте обувь для осмотра. После проверки мы сообщим результат и предложим оптимальное решение в соответствии с действующим законодательством Украины. Транспортные расходы Если во время проверки подтверждается производственный брак, расходы на доставку товара в обе стороны берёт на себя ALEKTO. Если производственный брак не подтверждается либо возврат или обмен осуществляется по причинам, не связанным с качеством товара (не подошёл размер, фасон, цвет или по другим личным причинам), транспортные расходы оплачивает покупатель.

Нужен обмен, возврат или гарантийное рассмотрение?